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Notre équipe éditoriale est accessible pour toute question concernant nos comparatifs, nos avis sur les casinos offshore ou le fonctionnement de ce site. Avant d'écrire, vérifiez si votre question ne trouve pas déjà une réponse dans nos pages — notamment notre page À propos, qui explique notre méthode de classement, ou notre page sur le jeu responsable, qui liste les ressources d'aide disponibles en France.

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Pour toute prise de contact, envoyez un message à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées (CET/CEST). Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le lundi suivant.

Quelles questions peut-on vous poser ?

Nous accueillons volontiers les messages qui portent sur l'un des sujets suivants :

• Corrections factuelles — si vous constatez une erreur dans un avis (conditions d'un bonus, nom de l'opérateur, statut d'une licence), signalez-la avec la source correspondante. Nous vérifions et mettons à jour nos contenus régulièrement.
• Retours d'expérience — vous avez utilisé l'un des casinos comparés sur ce site et souhaitez partager votre vécu ? Ces témoignages nous aident à affiner nos évaluations, même si nous ne pouvons pas publier tous les avis reçus.
• Questions éditoriales — interrogations sur notre méthode, nos critères de classement ou notre politique de divulgation commerciale.
• Partenariats et relations presse — toute demande de ce type doit être adressée par e-mail avec un descriptif clair de l'organisation concernée.

Ce que nous ne traitons pas

Nous sommes un site de comparaison indépendant, pas un opérateur de casino. Nous ne pouvons donc pas :

• intervenir dans un litige entre un joueur et un casino ;
• débloquer un compte, accélérer un retrait ou modifier les conditions d'un bonus ;
• fournir des conseils juridiques ou fiscaux personnalisés ;
• traiter des signalements relevant des autorités de régulation ou des services d'aide au jeu.

Si vous rencontrez des difficultés liées à votre pratique du jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, disponible 7j/7). Plus d'informations sur notre page dédiée au jeu responsable.

Délai de réponse et traitement

Toutes les demandes sont lues par un membre de la rédaction. Les corrections factuelles étayées par une source vérifiable sont les plus rapidement traitées. Les demandes de partenariat sans descriptif précis ne reçoivent pas systématiquement de réponse.

Nous ne collectons vos coordonnées que dans le cadre de l'échange initié par votre message, conformément à notre politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.

À propos de ce site

Casino France compare des casinos en ligne offshore, c'est-à-dire des plateformes qui opèrent sous licence étrangère et en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ces sites ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. Le fait qu'ils soient techniquement accessibles depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence étrangère n'a aucune valeur juridique reconnue sur le territoire français. Nos contenus s'adressent exclusivement aux adultes de 18 ans et plus.

Pour en savoir plus sur notre méthode éditoriale, nos relations commerciales et la façon dont nous évaluons les casinos, consultez notre page À propos. Pour les conditions d'utilisation de ce site, reportez-vous à nos mentions légales et conditions générales.

Informations vérifiées au 19 août 2026 par Amélie Arnaud. Ce site peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur clique sur un lien affilié et s'inscrit sur un casino partenaire. Ces relations commerciales n'influencent pas nos classements ni le contenu éditorial.